费用与周期
升级版按月、按季、按年三档走，主页展示多久、数据保留多久都跟着周期变。先想清楚自己要盯多长时间，再决定开哪一档。
Q1 乐宝体育升级版费用怎么分档，先开哪一档合适？
升级版按周期给三档：月度 30 元、季度 81 元、年度 288 元。赛程集中的月份先开月度，打算跟完整个赛季的走季度或年度更省。
三档在权益上的差别，内容目录里逐项并排列出，选之前对一遍心里更有底。
Q2 主页周期到底影响什么？
影响两件事：账号主页对外展示的时长，以及对应数据的保留时长。标准版主页周期是 7 天；升级版月度、季度、年度分别对应 30 天、60 天、90 天。
周期在账号中心可以切换，切换后新的时长即刻生效，不用另开账号。
Q3 周期快到期了，会不会提前提醒？
账号中心会显示剩余天数和到期提醒，额度余量、已开通版本都在同一屏。看到提醒后直接在账号中心衔接下一段周期，原有收藏和记录不会断。
Q4 换了新设备重新登录，去哪里对照费用和周期？
登录后进账号中心，升级版费用和主页周期同屏可见，当前周期、剩余天数、已开通版本一目了然。换设备登录不影响已开通的时长，也不需要重复开通。
查询价格与赛事中心
单场、当日和 7 日包对应三种不同的看法。价格标在赛事中心第二栏，掏钱之前先对上自己的观赛节奏。
Q1 查一场比赛要花多少钱？
三种方式：单场 2 元，当日不限次 6 元，7 日查询包 18 元。价格固定展示在赛事中心第二栏，栏目调整时同步更新，看到的即为当下价格。
Q2 这三种方式分别适合什么情况？
- 只关心某一场：按单场走，看完即止。
- 一天里连着盯好几场：当日不限次，跨项目也算在一次之内。
- 打算跟完一轮联赛或一段杯赛：7 日查询包，七天内反复进出都行。
Q3 首页上没看到价格，从哪里进？
顶部的赛事入口直达赛事中心，价格就在第二栏。赛事中心按项目、联赛、日期三层索引排布，足球、篮球、网球、排球、电竞等 12 个项目、180 余项赛事都在里面，找到对应比赛后价格自然就在旁边。
战报额度与刷新
每天能看多少条跟队战报，取决于账号版本和身份。额度跟着比分一起走，用完就等下一个刷新点。
Q1 每天能看多少条跟队战报？
标准版每天 10 条，升级版每天 60 条。认证通讯员在升级版权限之上再加 40 条，也就是每天 100 条。
跟队编辑与通讯员每天产出的战报量不小，赛程密集的日子尤其明显，额度大小基本决定了你能不能一场不落地看完。
Q2 额度什么时候回补？
额度跟着数据刷新同步更新：赛前 2 小时更新首发与伤停信息，赛中每 60 秒刷新比分与关键事件，赛后 15 分钟更新战报摘要。每个刷新点之后，战报页显示的剩余条数会跟着变。
Q3 在哪里看今天还剩多少条？
登录后打开战报页，顶部就有当日剩余额度。账号中心也能查到额度余量，出门换设备也能对得上。想看当天的战报专题，可直接进赛事观察栏目。
Q4 额度用完了还有别的办法吗？
可以等下一个刷新节点，或者换到更高周期的版本。通讯员身份需要先完成认证，认证通过后额度随升级版一起叠加。
账号与设备
换手机、换电脑、换浏览器都不用重新注册。同一个账号登进去，收藏的栏目和开通的周期自动接上。
Q1 换手机或换电脑后要重新注册吗？
不用。同一账号在新设备上登录，收藏的栏目、查询记录和已开通的周期都会接上，导航栏里的赛事入口照常直达。
Q2 在公共设备上登录要注意什么？
- 用完主动退出登录，不要只关掉页面。
- 不勾选记住密码，避免下次被直接带走。
- 发现异常登录先改密码，再带截图找客服核对记录。
账号信息怎么收集、怎么使用，隐私中心有逐条说明。平台在 2022 年通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，2024 年完成等保三级测评。
Q3 注册或收藏之后，用起来有什么不一样？
导航栏可以直接跳到赛事中心、战报和数据栏目，不用每次从首页重新找一遍。常跟的联赛收藏之后，下次进来点一下就到位。
联系客服与材料准备
自己解决不了的问题，用邮箱或电话找人工。把截图和设备信息一次说清楚，事情往往一次就能办完。
Q1 人工客服什么时候在线？
工作日 9:00-18:00 有人工回复。帮助中心其余时间也能打开，先自助排查一轮往往就有答案。
Q2 咨询赛事数据前要准备什么材料？
- 出问题页面的截图，能看清赛事名称和显示结果。
- 设备信息：机型、系统版本、浏览器类型。
- 事情大致发生的时间，以及登录时使用的账号。
材料齐了，客服不用来回追问，定位速度快很多。
Q3 邮箱和电话分别怎么用？
需要带截图、讲清前后经过的，用邮箱更合适；急着确认状态的，直接打电话。两个渠道都由同一组客服接手。
邮箱 service@lebaosport.com.cn
电话 13768976246